С понимания своих эмоций — что провоцирует определенную эмоцию, какие бывают эмоции, почему на одну ситуацию человек реагирует, а на другую нет — начинается возможность управлять ими. Например, человек понимает, что его опоздание куда-либо вызывает тревогу, невыполненная кем-то работа агрессию. У всех людей реакция будет разная на одну и ту же ситуацию, важно уметь ее отслеживать.
Навык влияет на продуктивность, доверие и делегирование, лидерство, стрессоустойчивость, выход из конфликтов, результативные переговоры и продажи